Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель ALEKSANDR AREFEV (ალეკსანდრ არეფევ), зарегистрированный в Грузии, идентификационный номер 306572624.

Адрес регистрации: Грузия, Тбилиси, район Крцаниси, посёлок Поничала № 3, корпус № 5, подъезд 2, этаж 4. Контакт по вопросам персональных данных: alex@netoshibok.com.

2. Область действия

Политика применяется к сайту netoshibok.com, формам записи, личному кабинету, учебным материалам и сообщениям, связанным с оказанием услуг. Она распространяется на посетителей, учеников, их родителей и законных представителей.

3. Какие данные обрабатываются

• имя, контактный телефон, email или имя пользователя в мессенджере;
• класс ученика, цель обращения и содержание переписки;
• данные аккаунта: идентификатор пользователя, email, имя, класс, роль и статус;
• учебные данные: прогресс, ответы, попытки, выполненные задания, баллы, сообщения и загруженные учебные файлы;
• сведения о расписании, проведённых и оплаченных занятиях;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и действия на сайте, файлы cookie и аналогичные идентификаторы.

Пароли обрабатываются специализированным сервисом аутентификации. Оператор не получает пароль в открытом виде. Занятия не записываются на видео или аудио.

4. Цели и основания обработки

• ответ на заявку и организация диагностического занятия;
• заключение и исполнение договора на обучение;
• регистрация и работа личного кабинета;
• учёт прогресса, расписания и оплаты;
• поддержка пользователей и рассмотрение обращений;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и технических ошибок;
• анализ посещаемости и улучшение сайта;
• выполнение требований законодательства и защита законных интересов оператора.

Основаниями служат действия по запросу пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, согласие — когда оно требуется, законные интересы оператора и обязанности, установленные законом.

5. Данные несовершеннолетних

За несовершеннолетнего договор заключает родитель или иной законный представитель. Передавая данные ребёнка, представитель подтверждает свои полномочия и сообщает ребёнку о правилах обработки данных понятным для него языком. Оператор не использует данные детей для рекламного профилирования.

6. Обработчики и получатели данных

Для работы сайта оператор привлекает поставщиков хостинга и облачной инфраструктуры, сервисы аутентификации, хранения заявок, веб-аналитики и связи. Они получают только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей технической функции, и обрабатывают их по договору, собственным условиям и требованиям применимого законодательства.

В зависимости от используемой инфраструктуры данные могут передаваться и обрабатываться в других государствах. Такая передача допускается только при наличии законного основания и необходимых мер защиты. Информацию о категориях получателей конкретных данных пользователь может запросить по адресу оператора.

Данные не продаются. Они могут быть раскрыты государственным органам только при наличии законного требования.

7. Аналитика и cookie

На публичных страницах используются инструменты веб-аналитики. Они помогают оценивать посещаемость, переходы, технические характеристики и взаимодействие со страницами. Отдельные инструменты могут фиксировать действия посетителя на публичной странице; это техническая запись взаимодействия с сайтом, а не запись онлайн-занятия. На страницах входа, личного кабинета, сообщений и кабинета преподавателя аналитика отключена.

Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на авторизацию и отдельные функции сайта.

8. Сроки хранения

• заявки, не приведшие к заключению договора, — до 12 месяцев после последнего общения;
• данные аккаунта и учебный прогресс — пока аккаунт используется, а после запроса на удаление — в течение технически необходимого срока;
• резервные копии — до 90 дней после удаления из активной системы;
• договорные, платёжные и налоговые сведения — в сроки, установленные применимым законодательством;
• аналитические данные — в пределах сроков хранения, установленных в настройках соответствующего сервиса.

9. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, копию данных, исправление, обновление, ограничение обработки или удаление данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Для этого нужно написать на alex@netoshibok.com. Ответ предоставляется в срок, предусмотренный применимым законодательством.

Удаление может быть ограничено, если данные необходимы для исполнения закона, подтверждения оплаты, разрешения спора или защиты законных требований.

10. Безопасность и изменения

Оператор применяет организационные и технические меры для ограничения доступа, защиты каналов передачи и предотвращения утраты данных. Ни один способ хранения не гарантирует абсолютную безопасность.

Политика может обновляться при изменении сервисов или законодательства. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице. Условия оказания занятий приведены в публичной оферте.